A l’instar de la Fnac, PriceMinister ou Amazon, Kelkoo s’est empressé de sortir une version compatible iPhone de son service. Pour les premiers cités, la nature du service et l’objectif sont relativement simples : fournir un portail e-commerce adapté à la navigation sur Safari Mobile afin de développer leurs ventes.
Pour Kelkoo, c’est plus compliqué. En effet, le moteur de shopping se rémunère pour chaque visiteur envoyé vers un site marchand. Or la quasi-totalité des sites réferencés ne sont pas optimisés pour iPhone, provoquant une rupture importante dans la navigation du client, veritable frein à l’acte d’achat. Le marchand se voit ainsi facturé du traffic dont le taux de conversion sera bien moins important que sur le web.
Ceci augmente considérablement le coût de la campagne et laisse 2 choix au marchand :
- Adapter son site à l’iPhone voire au mobile à un coût, aujourd’hui, rédhibitoire.
- Négocier le retrait de son catalogue produit de la version mobile de Kelkoo.
Navigation sur Kelkoo mobile en images
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3 commentaires ↓
Possèdes-tu un iphone? Je n’en ai pas l’impression. Pour l’avoir essayé, la navigation sur les sites marchands non optimisés pour l’iphone ne pose pas de problème. La version normal de kelkoo mobile ne permet pas de se rendre sur les sites marchands (ce qui pour le coup aurait sans doute fait baisser le ROI des campagnes). Mais comme l’iphone permet de naviguer normalement sur les sites web je ne vois pas pourquoi on en empêcherait l’accès à ses utilisateurs.
Autre point : la part du trafic des sites mobiles de kelkoo par rapport à la version web traditionnel est encore faible.
Donc je ne sais pas sur quels chiffres tu te bases pour dire que cela a un impact négatifs sur les campagnes mais si tu as un feedback sur une baisse des taux de transformation… N’hésite pas à nous contacter.
Bonjour Jeremy,
Les employés de Kelkoo réagissent très rapidement ;).
Je ne suis pas surpris que vous considériez en interne cette rupture de navigation comme acceptable et donc facturable. Mais du coté du marchand, je ne peux que juger cette situation comme alarmante et espérer que peu de clients visiteront mon site e-commerce dans ces conditions.
L’iPhone, que je possède depuis plusieurs mois, peut beaucoup mais ne peut pas tout ; espérer avoir une conversion comparable à celle du web sur ce support dans de telles conditions est une utopie. Mais ceci ne change rien pour Kelkoo qui augmente sa zone de chalandise et donc son volume d’affaires.
For the record, et faute d’avoir publié mon CV sur le blog, j’ai lancé et maintenu en France le 3è site m-commerce dès 2005.
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